Roda de conversa discute o papel da Ouvidoria Pública na participação social e no aprimoramento da gestão pública
No dia 17 de junho, os estudantes da disciplina Modelos de Administração Pública, ministrada pelo professor Rafael Rodrigues de Castro, participaram da roda de conversa “Administração Pública Societal em Prática: a experiência da Ouvidoria Municipal de Lavras”. A atividade integrou a Unidade Temática 4 da disciplina, dedicada ao estudo da Administração Pública Societal, da participação social e dos mecanismos democráticos de controle da gestão pública.
O evento contou com a participação de Josecler Alair de Oliveira, Ouvidor da Prefeitura Municipal de Lavras, que compartilhou sua trajetória profissional e apresentou aos estudantes o papel da ouvidoria pública como instrumento de participação social, transparência, controle social e aprimoramento da gestão pública.
Durante o encontro, Alair destacou que a ouvidoria funciona como um importante canal de diálogo entre a população e o poder público, possibilitando que cidadãs e cidadãos registrem solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios relacionados aos serviços públicos. Nesse contexto, ressaltou a importância da escuta qualificada e da correta interpretação das manifestações recebidas, garantindo que cada demanda seja adequadamente classificada e encaminhada aos setores responsáveis.
Outro aspecto abordado foi a relevância da gestão das informações produzidas pela ouvidoria. Segundo o convidado, os dados gerados a partir das manifestações da população constituem uma valiosa fonte de conhecimento para a administração pública, contribuindo para a identificação de problemas recorrentes, o monitoramento da qualidade dos serviços prestados e o aperfeiçoamento das políticas públicas.
A conversa também evidenciou como a atuação da ouvidoria pode subsidiar os processos de tomada de decisão governamental. Ao sistematizar e analisar as demandas dos cidadãos, a instituição fornece informações estratégicas que auxiliam gestores públicos na compreensão das necessidades da sociedade e na formulação de ações mais alinhadas ao interesse público.
Além disso, foram discutidas as contribuições da ouvidoria para o fortalecimento da transparência pública e da participação cidadã. Ao ampliar os canais de comunicação entre Estado e sociedade, a instituição fortalece o controle social, incentiva a accountability e contribui para a construção de uma gestão pública mais democrática e responsiva.
Ao aproximar os conteúdos teóricos trabalhados em sala de aula da experiência prática da administração municipal, a atividade proporcionou aos estudantes uma oportunidade de compreender como os princípios da participação social, da gestão democrática e do controle social se materializam no cotidiano da gestão pública.
O Departamento de Administração Pública agradece a participação de Josecler Alair de Oliveira pela disponibilidade em compartilhar seus conhecimentos e experiências com a comunidade acadêmica, contribuindo para a formação crítica e profissional dos estudantes.